Søgeoversigt

Fortrydelsesret (14 dage)

Forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU, art. 6 og 9

Hvem aftalen er med

er en platform: den offentliggør annoncer og forbinder købere og sælgere. Aftalen om køb og salg af en vare er mellem dig og sælgeren, ikke med . Fortrydelsesretten nedenfor udøves over for sælgeren; denne side kan ikke give, forlænge eller annullere den.

Når du har 14 dage

Når sælgeren er en erhvervsdrivende (en virksomhed, der sælger som led i sin erhvervsmæssige virksomhed), og salget er en fjernsalgskontrakt, kan du fortryde inden for 14 dage efter at have modtaget varen uden at angive en grund. Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varen tilbage. Sælgeren skal tilbagebetale inden for 14 dage efter at være blevet underrettet, inklusive standardomkostningerne ved udgående levering.

Når sælgeren er en privatperson, gælder fortrydelsesretten ikke — en privatperson er ikke en erhvervsdrivende i forbrugerlovens forstand.

Når den ikke gælder

Blandt undtagelserne i art. 16 er de relevante her:

  • Offentlige auktioner. Et salg på offentlig auktion, hvor forbrugeren deltager personligt eller gives mulighed for det, er ikke en fjernsalgskontrakt og indebærer ingen 14-dages fortrydelsesret (art. 16(k)). Bud på denne platform er derfor bindende, når auktionen lukker.
  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.
  • Varer, der hurtigt forringes eller udløber.
  • Forseglede varer, der er åbnet efter levering, når de ikke egner sig til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
  • Digitalt indhold leveret med forbrugerens forudgående samtykke, hvor retten er udtrykkeligt fortabt.

Sådan fortryder du

Underret sælgeren inden udløbet af de 14 dage med en klar erklæring (en e-mail er tilstrækkelig), eller brug standardformularen nedenfor. Gem dokumentation for den dato, du sendte den. Send derefter varen tilbage inden for 14 dage efter denne erklæring.

Standardfortrydelsesformular

Bilag I(B) til direktiv 2011/83/EU — udfyld og returner kun, hvis du ønsker at fortryde.

Til [sælgerens navn, adresse og e-mail]: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min salgsaftale vedrørende følgende varer: .............................................................................. Bestilt den ............................ / modtaget den ............................ Forbrugerens navn: ........................................................... Forbrugerens adresse: ......................................................... Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir): .............................................................................. Dato: .........................................................................

Spørgsmål eller tvist

Kontakt først sælgeren. Hvis dette ikke løser sagen, skriv til . Du kan også bruge Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform samt forbrugerbeskyttelsesmyndigheden i dit land.

Annoncering