Ceart tarraingt siar (14 lá)

Cé leis a bhfuil an conradh

Is ardán é : foilsíonn sé liostaí agus nascann sé ceannaitheoirí agus díoltóirí. Tá an conradh chun earra a dhíol agus a cheannach idir tú féin agus an díoltóir, ní le . Feidhmítear an ceart tarraingt siar thíos i gcoinne an díoltóra; ní féidir leis an leathanach seo é a dheonú, a leathnú ná a chur ar ceal.

Nuair a bhíonn 14 lá agat

Nuair is trádálaí an díoltóir (gnó a dhíolann le linn a thrádála) agus gur conradh cianda an díol, féadfaidh tú tarraingt siar laistigh de 14 lá ó fháil na n-earraí, gan chúis a thabhairt. Tá 14 lá eile agat ansin chun na hearraí a chur ar ais. Caithfidh an díoltóir aisíoc a dhéanamh laistigh de 14 lá ó chur in iúl, lena n-áirítear costais chaighdeánacha seachadta amach.

Nuair is duine príobháideach é an díoltóir, ní bhaineann ceart aistarraingthe an tomhaltóra leis — ní trádálaí é duine príobháideach de réir bhrí dhlí an tomhaltóra.

Nuair nach mbaineann sé

I measc na n-eisceachtaí in airt. 16, is iad seo a bhfuil tábhacht leo anseo:

• Ceanntálacha poiblí. Ní conradh cianda é díol trí cheantálacha poiblí, i gcás go bhfreastalaíonn an tomhaltóir ar an gceantálacha go pearsanta nó go dtugtar an deis sin dó, agus ní bhíonn aon cheart tarraingthe siar 14 lá ann (airt. 16(k)). Dá bhrí sin tá tairiscintí a dhéantar ar an ardán seo ceangailteach a luaithe a dhúnann an chrannchur.
• Earraí a dhéantar de réir shonraíocht an tomhaltóra nó atá pearsantaithe go soiléir.
• Earraí a mheathann nó a théann as feidhm go tapa.
• Earraí séalaithe a osclaítear tar éis seachadta, i gcás nach bhfuil siad oiriúnach le cur ar ais ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais.
• Ábhar digiteach a sholáthraítear le toiliú roimh ré an tomhaltóra, i gcás gur cailleadh an ceart go sainráite.

Conas tarraingt siar

Cuir in iúl don díoltóir, sula dtagann na 14 lá chun críche, le ráiteas soiléir (is leor ríomhphost), nó bain úsáid as an bhfoirm shamhail thíos. Coinnigh cruthúnas ar an dáta a sheol tú é. Ansin cuir na hearraí ar ais laistigh de 14 lá ón ráiteas sin.

Foirm shamhail tarraingthe siar

Iarscríbhinn I(B) de Threoir 2011/83/AE — comhlánaigh agus seol ar ais é amháin más mian leat tarraingt siar.

Ceisteanna nó díospóid

Déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús. Mura réitíonn sé seo an cheist, scríobh chuig . Is féidir leat freisin ardán réitigh díospóide ar líne an Choimisiúin Eorpaigh a úsáid, chomh maith leis an údarás cosanta tomhaltóirí i do thír.