Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Με ποιον συνάπτεται η σύμβαση

Το είναι μια πλατφόρμα: δημοσιεύει αγγελίες και συνδέει αγοραστές και πωλητές. Η σύμβαση για την πώληση και αγορά ενός αντικειμένου συνάπτεται μεταξύ εσάς και του πωλητή, όχι με το . Το δικαίωμα υπαναχώρησης παρακάτω ασκείται κατά του πωλητή· αυτή η σελίδα δεν μπορεί να το χορηγήσει, να το επεκτείνει ή να το ακυρώσει.

Πότε έχετε 14 ημέρες

Όταν ο πωλητής είναι έμπορος (επιχείρηση που πωλεί στο πλαίσιο της εμπορικής της δραστηριότητας) και η πώληση είναι σύμβαση εξ αποστάσεως, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να δώσετε λόγο. Στη συνέχεια έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα αγαθά. Ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει το αντίτιμο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής.

Όταν ο πωλητής είναι ιδιώτης, το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή δεν ισχύει — ένας ιδιώτης δεν είναι έμπορος κατά την έννοια του δικαίου καταναλωτή.

Πότε δεν εφαρμόζεται

Μεταξύ των εξαιρέσεων του άρθρου 16, αυτές που έχουν σημασία εδώ είναι:

• Δημόσιες δημοπρασίες. Η πώληση με δημόσια δημοπρασία, όπου ο καταναλωτής παρίσταται αυτοπροσώπως ή του δίνεται η δυνατότητα να παραστεί, δεν είναι σύμβαση εξ αποστάσεως και δεν συνεπάγεται δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (άρθρο 16(κ)). Οι προσφορές που υποβάλλονται σε αυτή την πλατφόρμα είναι επομένως δεσμευτικές μόλις κλείσει η παρτίδα.
• Αγαθά κατασκευασμένα κατά τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.
• Αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα.
• Σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όταν δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής.
• Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται με την προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή, όταν το δικαίωμα έχει ρητά απολεσθεί.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Ενημερώστε τον πωλητή, πριν παρέλθουν οι 14 ημέρες, με σαφή δήλωση (ένα email αρκεί), ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα παρακάτω. Κρατήστε απόδειξη της ημερομηνίας αποστολής. Στη συνέχεια στείλτε τα αγαθά πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Παράρτημα I(Β) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ — συμπληρώστε και επιστρέψτε μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε.

Ερωτήσεις ή διαφορά

Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή. Αν αυτό δεν επιλύσει το ζήτημα, γράψτε στο . Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, καθώς και την αρχή προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.