Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Kuluttajaoikeusdirektiivi 2011/83/EU, 6 ja 9 artikla
Kenen kanssa sopimus on
on alusta: se julkaisee ilmoituksia ja yhdistää ostajat ja myyjät. Esineen kauppaa koskeva sopimus tehdään sinun ja myyjän välillä, ei :n kanssa. Alla olevaa peruuttamisoikeutta käytetään myyjää vastaan; tämä sivu ei voi myöntää, jatkaa tai peruuttaa sitä.
Milloin sinulla on 14 päivää
Kun myyjä on elinkeinonharjoittaja (liiketoimintaa harjoittava yritys) ja kauppa on etäsopimus, voit peruuttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä. Sinulla on sen jälkeen vielä 14 päivää lähettää tavarat takaisin. Myyjän on palautettava rahat 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, mukaan lukien tavanomaiset lähetyskulut.
Kun myyjä on yksityishenkilö, kuluttajan peruuttamisoikeus ei sovellu — yksityishenkilö ei ole kuluttajalainsäädännössä tarkoitettu elinkeinonharjoittaja.
Milloin sitä ei sovelleta
16 artiklan poikkeuksista tässä merkityksellisiä ovat:
- Julkiset huutokaupat. Julkinen huutokauppa, jossa kuluttaja on läsnä henkilökohtaisesti tai hänelle annetaan mahdollisuus siihen, ei ole etäsopimus eikä siihen liity 14 päivän peruuttamisoikeutta (16 artiklan k kohta). Tällä alustalla tehdyt tarjoukset sitovat siis, kun erä sulkeutuu.
- Tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti tai selvästi yksilöity.
- Tavarat, jotka heikkenevät tai vanhenevat nopeasti.
- Sineteillä suljetut tavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen, jos ne eivät terveys- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi.
- Digitaalinen sisältö, joka on toimitettu kuluttajan ennakkosuostumuksella ja jossa oikeudesta on nimenomaisesti luovuttu.
Miten peruutat
Ilmoita myyjälle ennen 14 päivän päättymistä selkeällä ilmoituksella (sähköposti riittää) tai käytä alla olevaa mallilomaketta. Säilytä todiste lähetyspäivästä. Lähetä sitten tavarat takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Peruuttamisen mallilomake
Direktiivin 2011/83/EU liite I(B) — täytä ja palauta vain, jos haluat peruuttaa.
Kysymyksiä tai riita
Ota ensin yhteyttä myyjään. Jos asia ei ratkea, kirjoita osoitteeseen . Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa sekä oman maasi kuluttajansuojaviranomaista.
