Pregled pretrage

Pravo na odustajanje (14 dana)

Direktiva o pravima potrošača 2011/83/EU, čl. 6. i 9.

S kim je sklopljen ugovor

je platforma: objavljuje oglase i povezuje kupce i prodavatelje. Ugovor o kupnji i prodaji predmeta sklapa se između vas i prodavatelja, a ne s . Pravo na odustajanje u nastavku ostvaruje se prema prodavatelju; ova stranica ga ne može dodijeliti, produljiti ni poništiti.

Kada imate 14 dana

Kada je prodavatelj trgovac (poduzeće koje prodaje u okviru svoje djelatnosti) i prodaja je ugovor na daljinu, možete odustati u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Zatim imate još 14 dana za povrat robe. Prodavatelj mora vratiti novac u roku od 14 dana od obavijesti, uključujući standardne troškove dostave.

Kada je prodavatelj privatna osoba, pravo potrošača na odustajanje ne primjenjuje se — privatna osoba nije trgovac u smislu potrošačkog prava.

Kada se ne primjenjuje

Među iznimkama iz čl. 16. ovdje su važne sljedeće:

  • Javne dražbe. Prodaja na javnoj dražbi, na kojoj potrošač osobno prisustvuje dražbi ili mu je to omogućeno, nije ugovor na daljinu i ne nosi 14-dnevno pravo na odustajanje (čl. 16(k)). Ponude na ovoj platformi stoga su obvezujuće nakon zatvaranja lota.
  • Roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili jasno personalizirana.
  • Roba koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja.
  • Zapečaćena roba otvorena nakon dostave, ako nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga.
  • Digitalni sadržaj isporučen uz prethodnu suglasnost potrošača, ako je pravo izričito izgubljeno.

Kako odustati

Obavijestite prodavatelja prije isteka 14 dana jasnom izjavom (dovoljna je e-pošta) ili upotrijebite obrazac u nastavku. Sačuvajte dokaz o datumu slanja. Zatim pošaljite robu natrag u roku od 14 dana od te izjave.

Obrazac za odustajanje od ugovora

Prilog I(B) Direktive 2011/83/EU — ispunite i vratite samo ako želite odustati.

[ime, adresa i e-mail prodavatelja]: Ovim izjavljujem da odustajem od svog ugovora o prodaji sljedeće robe: .............................................................................. Naručeno ............................ / primljeno ............................ Ime potrošača: ........................................................... Adresa potrošača: ......................................................... Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja na papiru): .............................................................................. Datum: .........................................................................

Pitanja ili spor

Najprije kontaktirajte prodavatelja. Ako se time pitanje ne riješi, pišite na . Možete se koristiti i platformom Europske komisije za online rješavanje sporova te tijelom za zaštitu potrošača u svojoj zemlji.

Oglašavanje