Prehľad hľadania

Právo na odstúpenie (14 dní)

Smernica o právach spotrebiteľov 2011/83/EÚ, čl. 6 a 9

S kým je uzavretá zmluva

je platforma: zverejňuje inzeráty a spája kupujúcich a predávajúcich. Zmluva o kúpe a predaji položky je medzi vami a predávajúcim, nie s . Právo na odstúpenie uvedené nižšie sa uplatňuje voči predávajúcemu; táto stránka ho nemôže udeliť, rozšíriť ani zrušiť.

Kedy máte 14 dní

Ak je predávajúci obchodník (podnik predávajúci v rámci svojej obchodnej činnosti) a predaj je zmluvou na diaľku, môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Potom máte ďalších 14 dní na odoslanie tovaru späť. Predávajúci musí vrátiť peniaze do 14 dní od oznámenia vrátane štandardných nákladov na doručenie.

Ak je predávajúci súkromná osoba, spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje — súkromná osoba nie je obchodník v zmysle spotrebiteľského práva.

Kedy sa neuplatňuje

Medzi výnimkami v čl. 16 sú tu dôležité tieto:

  • Verejné dražby. Predaj verejnou dražbou, kde sa spotrebiteľ dražby zúčastní osobne alebo mu je daná možnosť tak urobiť, nie je zmluvou na diaľku a nezakladá 14-dňové právo na odstúpenie (čl. 16 písm. k)). Ponuky podané na tejto platforme sú preto po uzavretí položky záväzné.
  • Tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo zjavne personalizovaný.
  • Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť.
  • Zapečatený tovar rozbalený po doručení, ak ho nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov.
  • Digitálny obsah dodaný s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ak bolo právo výslovne stratené.

Ako odstúpiť

Informujte predávajúceho pred uplynutím 14 dní jasným vyhlásením (stačí e-mail) alebo použite vzorový formulár nižšie. Uschovajte si doklad o dátume odoslania. Potom do 14 dní od tohto vyhlásenia pošlite tovar späť.

Vzorový formulár na odstúpenie

Príloha I(B) smernice 2011/83/EÚ — vyplňte a vráťte len ak chcete odstúpiť.

Pre [meno, adresu a e-mail predávajúceho]: Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar: .............................................................................. Objednané dňa ............................ / prevzaté dňa ............................ Meno spotrebiteľa: ........................................................... Adresa spotrebiteľa: ......................................................... Podpis spotrebiteľa (len ak sa tento formulár oznamuje na papieri): .............................................................................. Dátum: .........................................................................

Otázky alebo spor

Najprv kontaktujte predávajúceho. Ak to problém nevyrieši, napíšte na . Môžete tiež využiť platformu Európskej komisie na online riešenie sporov, ako aj orgán na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.

Reklama